Regulamin usług przewozowych D-EX - Delivery Express z dnia 01.01.2011r.

§1

Regulamin określa zasady wykonywania usług przewozowych świadczonych przez D-EX ( Delivery Express ) / podstawa działalności ustawa z dnia 15 listopada 1985r. Prawo Przewozowe - tekst jednolity Dz.U. z 2000r. Nr 50 poz.601 z poz. zm. zwane dalej Prawo Przewozowe.

§2

Dla potrzeb niniejszego regulaminu definiuje się pojęcia:

• D-EX ( Delivery Express ) - podmiot świadczący usługi przewozu przesyłek
• UPS – Działający na rzecz D-EX
  
• Przewoźnik D-EX - współpracownik D-EX przyjmujący przesyłkę od Nadawcy oraz doręczający ją do Odbiorcy,
  
• Zlecenie przewozowe, list przewozowy - dokument stanowiący pisemne potwierdzenie zawarcia umowy przewozu
  
• Nadawca - osoba, która przekazuje przesyłkę Przewoźnikowi D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) w celu wykonania umowy przewozu na terenie całego kraju.
  
• Odbiorca - osoba, która przyjmuje przesyłkę doręczoną przez Przewoźnika D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) w ramach realizowanej umowy przewozu
  
• Zleceniodawca - osoba, która zleca D-EX wykonanie usługi przewozu. Zleceniodawcą może być Nadawca/ Odbiorca lub osoba trzecia.

§3

Zakres usług D-EX obejmuje odbiór, przewóz i doręczenie przesyłek na terenie kraju.

§4

Wagę i gabaryty przesyłek (wraz z podziałem na kategorie) oraz terminy doręczeń zawiera cennik usług D-EX dostępny dla każdego Klienta w biurze D-EX.

§5

Przesyłka może być przyjęta do przewozu:
· w Punkcie Przyjęć - nadawca sam dostarcza przesyłkę do placówki D-EX
· u Nadawcy - przesyłkę odbiera Przewoźnik UPS – (działający na rzecz D-EX) , na podstawie wcześniejszego zgłoszenia
u dyspozytora D-EX.

§6

1. Za jakość opakowania przesyłki (odpowiedniego do jej zawartości) odpowiada Nadawca.
2. Zleceniodawca jest zobowiązany opakować każdą przesyłkę w sposób zabezpieczający znajdujący się w niej towar przed uszkodzeniem przesyłki i zapewniający bezpieczeństwo innych przesyłek w czasie przewozu.

Opakowanie powinno być:
- odpowiednio zamknięte uniemożliwiające dostęp do zwartości przesyłki
- odpowiednio wytrzymałe stosownie do wagi i zawartości przesyłki
- odpowiednio zabezpieczone od wewnątrz uniemożliwiając przemieszczanie się zawartości przesyłki
- odpowiednio oznakowane w przypadku specjalnego charakteru przesyłki, np. „ostrożnie szkło”, „góra/dół” (oznakowanie może być dokonane u Nadawcy lub w Punkcie Przyjęć)
3. W wypadku niedostosowania się do powyższych zaleceń Przewoźnika, D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) może odmówić przyjęcia przesyłki lub odmówić wypłacenia odszkodowania w razie uszkodzenia przesyłki podczas transportu.

§7

1. Zleceniodawca ma obowiązek umieścić na opakowaniu przesyłki nazwę własną oraz dane Odbiorcy, które muszą być zgodne z danymi zamieszczonymi na zleceniu przewozowym / przesyłka powinna posiadać inne znaki pozwalające na jej identyfikację (np. taśmy firmowe).
2. Adres Zleceniodawcy obowiązkowo powinien zawierać na zleceniu przewozowym : nazwę ulicy / numer domu / lokalu / kod pocztowy / nazwę miejscowości, nr telefonu Odbiorcy.

§8

1. D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających:
- korespondencję prywatną
- gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze płatniczym
- przedmioty wartościowe / wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, numizmatyki, itp.
- broń i amunicję
- żywność łatwo psującą się, wymagającą specjalnych warunków przewozu
- towary chemiczne i biologicznie aktywne
- zwierzęta, szczątki ludzkie i zwierzęce
- narkotyki i substancje psychotropowe
- leki wymagające specjalnych warunków przewozu
- inne towary, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla osób mających z nimi styczność lub mogące uszkodzić i zniszczyć inne przesyłki
- inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawnych.

§9

1. Dowodem zawarcia umowy przewozu i doręczenia przesyłki jest zlecenie przewozowe D-EX lub UPS.
2. Zlecenie przewozowe wypełnia przyjmujący przesyłkę Przewoźnik D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) według taryfikatora usług zgodnie z danymi dotyczącymi przewozu otrzymanymi od Nadawcy.
3. Przewoźnik przyjmujący przesyłkę potwierdza na zleceniu przewozowym (własnoręcznym i czytelnym podpisem) przyjęcie przesyłki przez D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) w celu przewozu i doręczenie.
4. Zleceniodawca podpisując zlecenie przewozowe (własnoręcznym i czytelnym podpisem) potwierdza zgodność deklarowanych przez siebie danych dotyczących przesyłki oraz znajomość niniejszego regulaminu. Wyraża tym samym swoją zgodę na proponowaną przez D-EX cenę usługi.

§10

1. Według dyspozycji Zleceniodawcy za usługi świadczone przez D-EX płaci Nadawca.
2. W wyjątkowych przypadkach D-EX może wyrazić zgodę na płatność za usługi świadczone przez D-EX przez Odbiorcę. W przypadku, gdy Odbiorca przesyłki nie ureguluje jakiejkolwiek należności ciążącej na nim zgodnie z niniejszymi warunkami, pełną odpowiedzialność z tego tytułu przejmuje Zleceniodawca.
3. Jedna z kopii zlecenia przewozowego przeznaczona jest dla Odbiorcy.
4. Pozostałe kopie zlecenia przewozowego pozostają do dyspozycji D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX )

§11

1. Zawartość przesyłki może być sprawdzona przez D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) w każdym czasie od chwili przyjęcia do przewozu i momentu wydania jej Odbiorcy w celu stwierdzenia zgodności rzeczywistej jej zawartości z treścią danych zamieszczonych na zleceniu przewozowym. W szczególności sprawdzenie może dotyczyć ustalenia czy:
- zadeklarowana wartość przesyłki odpowiada rzeczywistej wartości znajdującego się w niej towaru
- zawartość przesyłki nie dotyczy §8 niniejszego regulaminu
- opakowanie i zabezpieczenie wewnętrzne towaru w przesyłce jest odpowiednie.
- Przesyłka przechodzi weryfikację zgodności podanych wymiarów, w przypadku wagi nadgabarytowej będzie doliczona dodatkowa opłata.
2. Sprawdzenia dokonuje się zgodnie z postanowieniami ustawy - Prawo Przewozowe oraz wydanymi na jej podstawie przepisami wykonawczymi.
3. Niezgodności, o których mowa w ust.1 stanowią podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki przez D-EX - UPS – (działający na rzecz D-EX) bądź do zmiany warunków umowy przewozu.

§12

1. Przewidywany termin doręczenia przesyłki do Odbiorcy na terenie kraju określa aktualny cennik D-EX
2. Przewoźnik D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX ) doręcza przesyłkę na adres Odbiorcy podany na zleceniu przewozowym.
3. Zleceniodawca może udzielić dyspozycji na zleceniu przewozowym ustalając odbiór przesyłki przez Odbiorcę w placówce UPS tzw. Odbiór własny.
4. W przypadku nieobecności Odbiorcy Przewoźnik UPS – (działający na rzecz D-EX ) pozostawia awizo z zaznaczonym terminem ponownego doręczenia przesyłki ewentualnie ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca mógłby sam odebrać przesyłkę gdyby podany przez Przewoźnika termin ponownego doręczenia Odbiorcy nie odpowiadał.
5. Bezpłatny okres przechowania przesyłki awizowanej w placówce UPS – (działający na rzecz D-EX ) wynosi 7 dni kalendarzowych licząc od dnia planowanego doręczenia. W tym czasie Przewoźnik UPS – (działający na rzecz D-EX ) ma obowiązek podjęcia kolejnej próby doręczenia przesyłki.
6. W sytuacji odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę lub złego adresu Odbiorcy Przewoźnik UPS zwróci przesyłkę do Nadawcy po wcześniejszym ustaleniu zwrotu z Nadawcą.
7. Jeżeli za wykonanie usługi przez D-EX zobowiązanym do zapłaty jest Odbiorca a przesyłka została zwrócona do Nadawcy to za wykonaną usługę płaci Zleceniodawca.

§13

1. Odbiorca potwierdza przyjęcie przesyłki (własnoręcznym i czytelnym podpisem oraz datą odbioru ) na zleceniu przewozowym, potwierdzając tym samym prawidłowość wykonania usługi.
2. Wszelki zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi lub stanu otrzymanej przesyłki powinny zostać zapisane na zleceniu przewozowym przez Odbiorcę w chwili jej przyjęcia.
3. Odbiorca może dokonać otwarcia otrzymanej przesyłki dopiero po potwierdzeniu jej odbioru na kwicie przewozowym i po uiszczeniu opłaty wynikającej ze zlecenia przewozowego, jeśli zgodnie z §10 ust.3 był do tego zobowiązany.

§14

Jeżeli klient nie dysponuje wagą, na której można by dokonać zważenia przesyłki podczas jej odbioru, przesyłka zostanie zważona i wyceniona w magazynie UPS – (działający na rzecz D-EX ).

§15

1. Przewoźnik UPS – (działający na rzecz D-EX ), doręczający przesyłkę w przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku doręczonej przesyłki niezwłocznie i z własnej inicjatywy sporządza protokół szkody.
2. Protokołu szkody może również zażądać Odbiorca, jeżeli stwierdzi uszkodzenie lub ubytek przesyłki.

§16

1. Zleceniodawca podając w zleceniu przewozowym wartość przesyłki wyraża zgodę na ubezpieczenie jej przez D-EX na warunkach określonych w umowie ubezpieczenia zawartej pomiędzy D-EX a ubezpieczycielem.
2. Przy braku podania wartości przesyłki w zleceniu przewozowym przesyłka zostanie standardowo ubezpieczona do kwoty 100 PLN.

§17

1. Za utratę / zniszczenie / ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od chwili przyjęcia jej przez Przewoźnika D-EX /UPS – (działający na rzecz D-EX) do przewozu aż do chwili jej doręczenia lub za opóźnienie w jej doręczeniu (z wyłączeniem zdarzeń określonych w ust.2 i 4 §17) odpowiedzialność ponosi D-EX.
2. D-EX / UPS – (działający na rzecz D-EX) nie ponosi odpowiedzialności za utratę / zniszczenie / ubytek / uszkodzenie przesyłki lub opóźnienie je doręczenia, jeżeli zaistniały one z przyczyn:
- występujących po stronie Nadawcy / Odbiorcy / Zleceniodawcy
- wynikających z właściwości towaru
- spowodowanych siłą wyższą
- innych zdarzeń losowych niezawinionych przez D-EX /UPS – (działający na rzecz D-EX)
3. Wysokość odszkodowania za utratę / zniszczenie / ubytek lub uszkodzenie przesyłki nie może przewyższać 100 PLN.
4. D-EX - UPS – (działający na rzecz D-EX ) nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści / zyski lub dochody zarówno w stosunku do Nadawcy / Odbiorcy jak i osób trzecich z tytułu szkody wyrządzonej wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez D-EX /UPS (działający na rzecz D-EX).

§18

1. W celu zapewnienia sprawności usług przewozu przesyłek, D-EX ma prawo do przechowywania oraz przekazywania danych dotyczących klientów D-EX firmom współpracującym z D-EX również za granicą. Centralne zarządzanie bazą danym ma na celu rozszerzenie pakietu usług i przygotowanie ewentualnych nowych ofert.
2. W razie konieczności, D-EX jest uprawniony do przekazania danych dotyczących klientów D-EX /UPS – ( działający na rzecz D-EX ) organom państwowym, zwłaszcza organom celnym.
3. Zleceniodawca / Nadawca wyraża swoją zgodę na przechowywanie, przetwarzanie oraz przekazywanie swoich danych w powyższych okolicznościach czego potwierdzeniem jest podpisanie zlecenia przewozowego.

§19

W celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z umowy przewozu D-EX zastrzega sobie prawo do ewentualnego zastawu na przesyłce zgodnie z Art.57 Prawa Przewozowego.

§20

1. Wszelkie reklamacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przewozu przyjmuje biuro D-EX.
2. Podmiotami uprawnionymi do złożenia reklamacji są Nadawca / Odbiorca / Zleceniodawca.
3. Podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego jest złożenie przez uprawnionego pisemnej reklamacji zawierającej kwotę roszczenia oraz przesłanie kopii:
- zlecenia przewozowego
- protokołu szkody sporządzonego w obecności pracownika D-EX
- faktury / rachunku lub innego dokumentu stwierdzającego wartość towaru w przesyłce.
4. Terminy i warunki składania reklamacji oraz szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji regulują odpowiednie przepisy wykonawcze do Prawa Przewozowego.

§21

Nadawca / Odbiorca / Zleceniodawca nie ma prawa do potrącania kwot roszczeń za przeszłe / aktualne / przyszłe należności
wobec D-EX.

§22

Postanowienia niniejszego regulaminu mogą być modyfikowane w drodze indywidualnych i odrębnych umów lub porozumień zawieranych z D-EX.

§23

W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 15 listopada 1984r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity Dz.U. z 2000r. Nr 50, poz.601 z poz. zm.) oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.